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河西河东供电服务中心:冬训夯基淬尖兵

作者:admin 发布日期: 2023-02-04 二维码分享

近日,河西河东供电服务中心全面开展冬季培训工作,以增强员工学习、探索、创新能力,充分激发员工学习意识,促进全员素质提升,营造争创优秀业绩氛围,结合春节期间优质服务及保供电工作,扎实有序开展2022—2023年度“冬训”各项工作。

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中心坚持“骨干”带“一般”,注重梯次培训。选取供电营业所站一线服务典型人物上讲台,通过经验介绍、实例讲解,介绍日常工作中如何与客户建立良好的沟通渠道,“换位思考”及时、准确、优质服务客户用电需求。针对员工专业和技能水平差异,组织开展“专业大讲堂”,实施分岗位、分层次、分等级的专项培训。组织开展“树典型、立标杆”活动,充分调动所站员工学技术、练技能的积极性,精心组织各专业典型人物、专业人员,实施双向培训,抓两头带中间,促进员工队伍整体素质提升。坚持“旧知”带“新知”,实现知识更新针对知识和技术更新速度快这一现状,分专业设立“岗位知识口袋书”,转变班组员工学习观念,倡导“边学边干、边干边学、终身学习”的理念,利用旧知建立新知,新旧知识相互作用,化新知为旧知,激活已有经验。

下一步,中心将加大力度继续深入开展冬季培训工作,探索更加有效、更加多元的培训方式,提高员工生产学习积极性、补齐能力短板、规范工作行为、更新专业知识、提升技能人员素质和优质服务水平,营造学业务、练技能、强素质、转作风、优服务的良好氛围,为新一年工作开好局、起好步打下坚实基础。(河西河东供电服务中心 李亚亮、段炼)



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